CES '18: Hulu给出了即将到来的UI改进的先睹为快

2017年5月，Hulu大幅重新设计了用户界面(UI), 我冒了很大的风险, 从由许多服务共享的可扫描网格模型转向专注于单个程序的网格模型. 它并没有吸引很多订阅者, 虽然它带来了更好的整体收视指标, Hulu继续对其进行修补，以增加或呈现观众期望的内容. 在国际消费电子展上, 本•史密斯, Hulu的高级副总裁, 经验主管, 看看是什么起作用的, 什么没有, 订阅者将在2018年看到哪些变化.

2017年也是Hulu开始提供直播电视的一年, 这意味着将大量信息打包到UI中，并使其易于访问. “在一天结束时，它超出了我们的预期，”史密斯说，新的用户界面. 人们正在观看更多的内容和更多样化的节目，这就是我们的目标.

即使用户从平台上同时获得直播和点播视频, Hulu不希望人们考虑他们的视频从哪里来——它希望所有的内容都能在一个地方访问, 不管其来源是什么.

毫无疑问，新UI最大的问题是，许多观众根本找不到对他们重要的东西. 部分电视直播用户, 例如, 不知道该服务提供50小时的云DVR，因为它不是很好地浮出水面. 解决方案正在进行中. 一些订阅者已经厌倦了一个接一个地滚动电影或节目, 所以UI现在提供了一个网格视图后，一点滚动.

发布后不久, 史密斯的团队降低了UI颜色的强度，并使字体更粗, 所有这些都是为了让屏幕更容易阅读.

通过反复试验, Hulu了解到它的第一个屏幕, 阵容, 当它贴近人们已经看过的内容时效果会更好. 人们不想在这个屏幕上发现新的内容，而是想找到他们肯定会喜欢的东西. 现在，这个屏幕上肯定会显示一些符合时代文化精神的推荐和节目. 第二个屏幕——继续观看——占总观看量的45%.

2018年，订阅者将看到UI顶部栏的变化，提供更多个性化. 订阅者还可以通过删除不需要的建议来控制推荐, 从观看历史中删除他们不希望用于推荐的内容, 并标记他们已经看过的内容. 这些功能要么正在进行beta测试，要么很快就会推出，应该会在春季首次亮相.

Hulu非常关注其节目多样性指标, 这反映了观众观看的独特电影或节目的数量. UI改革提高了这一指标，其平均值略高于1. 史密斯的团队发现，如果发现时间过长，观众就会放弃. 在搜索了35秒后，浏览者有50%的机会会转到其他地方. 3分钟后，观众几乎没有机会继续使用这项服务. 史密斯的目标是确保观众在前35秒就能有所发现.

当Hulu开始提供电视直播时, UI没有提供节目指南视图, 从有线电视过渡到有线电视的人们错过了一些东西. 结果是, 仅仅是看一个频道正在播放什么节目就需要点击太多, 史密斯说. 而Hulu不会提供标准的电子节目指南, 它将首次亮相一个简单的, 可过滤的导向视图在弹簧.

2018年冬奥会将登陆Hulu, 这并不奇怪，因为美国全国广播公司(NBC)正在播出这些节目.S.康卡斯特拥有NBC和Hulu 30%的股份. 史密斯为观众准备了很多个性化的节目, 谁会被要求选择他们最喜欢的冬季运动，然后得到自定义的集锦和观看列表. Hulu可能还会在用户的手机上弹出通知，告知某个活动即将开始, 但史密斯想要小心，不要让通知变得过于压倒性.

过渡到一个大胆的不同的用户界面对Hulu来说并不是一个容易的过程, 但通过不断测试和实施改进，它正在为观众创造一种全新的方式来体验直播和点播流媒体电视.