2021年4月28日
By Mrugesh德赛 Accedo北美副总裁
博客

OTT体育的机遇与挑战

在去年年底, Accedo召集了一群OTT专家，共同讨论行业现状, 以及2021年的前景. 迪马·斯维托夫也加入了我的行列, an Engineering Manager at Accedo helping to transform the video experience; David Weis, 来自流媒体领导者的付费产品团队 Roku and Bo Han; founder and CEO at innovative mobile sports platform 蜂鸣器.

大流行的影响

回顾2020年的任何讨论的一个关键起点当然是大流行的影响. 体育产业受到封锁和保持社交距离的显著影响, 这成为许多在体育OTT领域运营的组织的一个支点. 对疫情的最初反应意味着许多熟悉的体育服务出现了明显的停顿. 这是非常了不起的, 鉴于这种情况, 该行业适应这些挑战的速度有多快.

魏斯评论说，当疫情第一次来袭时, 许多体育网络都在努力管理他们的消费者可能会去哪里. 订阅服务公司非常担心他们的客户不仅可以取消订阅, 但他们以后可能不会再回来了. 至关重要的是要考虑服务可能保留其受众的方式. 大卫解释说，Roku很快就实施了订阅假日选项, 这样消费者就可以在保持自己账户的同时免费观看体育赛事重播和精彩内容. 事实证明，这是一种吸引用户的好方法, 在整个大流行期间表现出团结一致，并帮助保持忠诚.

当体育重新开始的时候, 韩指出，这是因为球迷无法亲自进入体育场或竞技场, 对于各联盟来说，以创新的方式与他们接触至关重要. 的蜂鸣器, 这是为了让个人球员的粉丝更容易收看激动人心的现场体育时刻, 团队, 否则联盟可能会错过. 虽然它的能量无法与现场的能量相比, 现场的观众, 在过去的一年里，我们看到了一些解决方案，比如看台上的虚拟球迷, 以及社交媒体活动，以帮助建立更大的联系.

在传统体育的空档安排留下的真空中, Svetov注意到出现了许多新的“运动”. 其中一些古怪的替代方案吸引了大量的在线关注，并表明观众愿意参与新的内容格式.

OTT服务如何适应?

这场大流行无疑凸显了内容发现的重要性. 韩博提到，当体育事业中断后回归, 大联盟的赛程是层层叠加的. 在大流行之前, 体育春分(美国四大体育联盟在同一天比赛)在历史上只出现过21次. 但随着日程的变化，这种情况变得经常发生. 这些矛盾使得粉丝们很难决定看什么, 或者当, 直接影响粉丝参与度. 但是我们知道, 决策疲劳是一种观看挑战，早在大流行开始之前就已经影响到观众.

观众当然在寻找更可定制和个性化的方式来参与内容，减少选择过载的影响. 韩博解释说，了解粉丝的兴趣并与他们在移动平台上的互动联系是关键. 他接着说，下一代粉丝更多的是球员主导，而不是团队主导，这将继续证明是用户粘性和数据的重要切入点. 总的来说，更加个性化的体育体验将是未来一个巨大的增长领域, 特别是当涉及到休闲粉丝并帮助他们发现和访问内容时, 他们以一种无缝的方式关心.

体育OTT的演变

用户体验(UX)仍将是最大化与现有客户互动的重要工具, 以及吸引和留住新观众. 但随着注意力持续时间越来越短，参与度迅速成为一种宝贵的百家乐软件, OTT解决方案必须比以往更具创新性. 韩解释说，在一个用户行为不断适应的环境中, OTT服务需要专注于生成较短形式的内容，作为一种额外的服务. 这将吸引年轻的千禧一代和Z世代观众不断变化的消费习惯，并创造出能够抓住体育迷想象力的个人时刻, 而不是要求他们投入数小时的内容. Z世代用户更有可能接触到基于手机的内容，因为这些内容在观看游戏的同时也更容易分享, 而且这种趋势只会愈演愈烈.

OTT服务越来越多地寻求将用户生成的内容整合到他们的产品中. Weis解释说，诸如屏幕截图和记录内容等功能可以在服务中共享, 用户是否能够评论游戏并与好友互动, 最终导致VR组件允许他们并排坐在一起. 超越线性电视的进化为围绕内容创建社区提供了巨大的潜力, 所有这些都在OTT服务的框架内.

另一个需要考虑的关键领域是更广泛的OTT生态系统，以及不同的服务如何交叉授粉以创造更多价值. 以蜂鸣器为例, 通过收集用户已经订阅的有线电视服务的数据, 它可以提供属于这些体育版权的小型直播内容, 确保用户体验到其付费订阅的全部价值, 通过个性化服务, 移动优先的内容发现引擎. Weis同意服务需要朝着更精简的方式发展, 让观众尽可能快速方便地找到他们想看的内容, 尽可能少地与设备互动. 为了实现这一点，语音搜索和登录等功能必须得到简化.

技术挑战

Svetov指出了体育OTT服务面临的一些技术挑战. 体育有更多的信息需要即时捕捉，这增加了额外的复杂性. 比赛需要从多个角度或从裁判的角度来看，重播需要展示关键事件. 这需要大量的按需数据, 对于某些平台来说，分层信息和存储数据可能是一件困难的事情, 尤其是在旧设备上. 因此, 能够以用户友好的方式呈现信息是至关重要的, 无需加载时间，并且能够同时连接到多个端点. 中间件软件可以聚合数据并过滤所需的内容，以减轻设备上的负载.

用户体验方向在哪里??

与娱乐服务相比，OTT体育用户传统上已经习惯了功能相当丰富的环境. 数据、分数和赛程等功能已经整合到平台上有一段时间了. 随着AR和VR设备对扩展现实的使用增加，这一趋势只会持续到未来.

Svetov指出，第二屏幕文化正在增加, 而且用户通常在观看OTT服务时使用其他设备. 他解释说，提供商需要利用这类内容，并将个性化信息直接整合到主屏幕上，这样订阅者就不会错过任何时刻. Svetov还提出，内容提供商需要最大化围绕体育的社交互动, 语音转文本功能，让朋友分享自己的个人评论. 韩强调，共同观看在未来将变得更加重要, 订阅者也可以选择他们想听的特定评论.

这种量身定制的体验正在成为OTT的一个巨大增长领域. Weis从操作角度解释了这一点, 这取决于提供商如何融入OTT生态系统, 所有这些功能都可以分层放到一个屏幕上. 他特别指出，VR技术的进步最终将使订户能够坐在体育场的前排. 同时，语音也成为了消费者与设备和社交互动直接互动的重要工具.