体验质量和. QoS
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伊恩•格林布拉特: 体验质量vs服务质量. 我来自有线电视行业. 我把视频点播服务器卖给有线电视公司. 它总是确保它们真的是防弹的. 潜在的服务质量方面, 我个人的看法是, 5个9可靠, 这从来都不是宏块, 音频和视频每次都是完美同步的, 最高的播放体验,以最高的比特率,没有口吃. 在我看来,那将是服务质量的质量和可靠性方面. 顺便说一下,我认为在维恩图中这些是重叠的圆. 更大的圆圈代表经验的质量. 这就是我们要做的事情,除了——而不是除了——核心出色的超高质量流媒体是UI, 搜索, 发现, 推荐, 完成所有的黑魔法. 功能图上所有的小盒子都展示了下一代电视的奇妙体验, 这就是我认为所有这一切都归结为——体验的质量,把所有那些很难执行的事情都拉出来, 以一种完全无缝且无形的方式将所有这些组合在一起, 并将整套产品交付给消费者. 对我来说,这就是体验的品质.
蒂姆Siglin: 我知道服务质量过去与sla(服务水平协议)密切相关,以确保带宽和交付体验质量的保证, 用户体验, 在用户端发生了什么. 罗伯,你对此有什么看法吗? 伊恩说每个人都有不同的定义,所以我们来验证一下这个理论.
罗伯特Coluantoni: 他百分之百正确. 即使在迪士尼流媒体内部,我们在不同的领域也有不同的术语. 但我们通常会将诸如优质服务之类的术语应用于构成观看者所看到的整体体验的底层交付组件. 而, 体验度量的质量, 我们通常将其量化为权威的终端用户体验——比如重新缓冲, 用户体验到的实际视频质量, 诸如此类的事情. 然后,我们将为构建服务的组件构建底层服务质量kpi. So, 例如, 我们将有一个服务质量KPI,比如每个CDN上的平均客户端吞吐量.
现在, 我们所处理的体验质量指标就像是玩家在播放视频时客户端选择的平均比特率. 您可能遇到的情况是,每个CDN的基础服务质量KPI略高或略低, 但它最终不会影响所选择的平均比特率, 也许, 比特率阶梯彼此之间有足够的分离. 这并不会导致游戏体验的质量下降. 这就是我们在多屏幕环境中所做的. 我们从服务质量指标的角度来看待每个CDN. 但最终,我们的权威指标是体验质量指标. 我们想要明白,我们想要构建最终的终端用户体验. 如果一个特定的CDN可能比所有其他CDN传递得稍微快一些, 但这并不会影响体验指标的质量, 那么QoS度量对我们来说就不重要了.
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