如何最好地评估潜在的网络直播客户
正确评估潜在网络广播客户的最佳方法是基于几个基本考虑因素制定一致的标准. Robert Reinhardt, CTO of VideoRx概述了他考虑潜在网络直播客户的系统方法.
要采取的第一个基本行动是过滤掉那些寻找太多便宜货的潜在客户. “Clearly, 如果他们想找人以超低的价格提供服务, 可能根本不值得联系他们,” Reinhardt says. Beyond that, 一旦确定了一个有价值的建议, 下一个重要步骤是清楚地确定涉众和产品所有者.
“你不希望有人在(活动)的最后一刻或最后一天出现，想要改变整个场景,” Reinhardt says. “我要说的是‘发现101’——确定供应商是谁.” For example, 他指出，他通常不提供音频服务, 哪些可以外包给技术解决方案提供商，例如 Encore. “他们将负责制作音频, 我有责任确保我和他们一起把音频输入到网络直播中,” he says.
下一步是确定谁负责直播流中显示的内容(如视频剪辑和PowerPoint演示)。. “如果我要负责推动直播内容的话, 我要确保它提前经过了彻底的测试,” Reinhardt says. 设定合理的最后期限也很重要，即使是最后一刻的变动. 尽可能彻底地测试任何新变化都是至关重要的. Otherwise, he says, “你正在引入一个潜在的问题——也许是一种字体, or a linked graphic, that's not going to show up.”
同样重要的是，回顾客户过去进行的任何现场活动的样本，如果它们可用的话. 这有助于建立客户的知识和期望. 确保尽可能清晰地制定预算(例如固定和可变成本)，进一步为客户提供切合实际的服务奠定基础. 确定所有这些信息的最佳方法是为客户完成详细的调查.
Reinhardt提供了一个例子 survey form VideoRx使用的 SurveyMonkey. 他说，VideoRx的调查是详细的、分支的和有条件的. 目标是勾选尽可能多的框. 有些客户不了解网络广播的基础知识, 例如数字版权管理(DRM), 莱因哈特鼓励大家对此保持耐心. “教育你的客户是进入网络广播或你将为客户提供的任何其他服务的重要组成部分,” he says, 即使客户没有做调查, 莱因哈特强调，通过电话或Zoom电话与他们一起复习要点非常重要.
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