May 21, 2014
By Jan Ozer 特约编辑
专题文章

eBay拥抱企业YouTube

在我写案例研究的路上发生了一件有趣的事 eBay使用他们的企业YouTube. Specifically, 讨论从科技话题过渡到其他话题, 比如识别渠道和调节工作流, 到推动eBay决定实施其企业YouTube并围绕其提供补充功能的社会力量.

正如你将在下面读到的，eBay (Figure 1) didn't implement their enterprise YouTube solely for tactical reasons; it was also a strategic measure to help ensure the long-term competitiveness of their products and services. 用Ryan Burnham的话来说, 谁管理eBay的内部网络广播和流媒体, “技术的指数级飞跃推动了我们口袋里的设备功能的迅速扩展, 而Facebook和Twitter等社交媒体网站正在塑造每个人——不仅仅是千禧一代——发现和消费信息的方式. 如果我们不为员工提供平等的体验, 我们在默认情况下表达了一种公司政策，即不跟上也没关系, 这让我们面临生产不合格产品和服务的风险.”

Figure 1. eBay将其旗下的企业YouTube归功于其在促进整个eBay公司创新方面的贡献. 产品和服务组合.

企业YouTube作为确保长期竞争优势的工具? 非常令人兴奋的东西. 但我有点超前了. 让我们从基础开始.

关于企业youtube

顾名思义, 企业(或公司)youtube允许员工和其他利益相关者将内容上传到一个集中的位置，以便内部分发和使用, 由组织自行决定, 外部分布. 有许多供应商提供企业YouTube产品，包括 Qumu传统的在线视频平台供应商喜欢eBay的产品供应商 Kaltura，网络直播供应商喜欢 MediaPlatform，以及专注于企业业务的公司，比如youtube Vidizmo我们将在下一期的杂志中对此进行回顾流媒体 magazine. The list is growing; just this week VBrick announced 它自己的企业YouTube服务.

Figure 2. Qumu提供企业YouTube功能，作为其视频控制中心产品的一个组成部分.

在高层次上，大多数供应商提供的功能共享许多公共元素. For example, 所有产品都允许组织指定哪些员工可以上传内容, 使用定义良好的适度工作流. 它们都提供了查看内容的门户, 而且大多数都可以与具有单点登录功能的现有企业门户集成. 所有产品都支持创建渠道，并能够控制哪些员工可以查看这些渠道中的内容. 所有这些都可以共享现场活动和点播视频, 大多数提供详细的分析，使系统管理员能够跟踪谁观看了哪个视频以及观看了多长时间.

除了这些通用功能之外，还有大量的功能，很少有组织真正利用这些功能, 比如能够使用系统进行测试和认证, 或者将内容货币化. 就像谚语所说的大象, enterprise YouTubes look and feel like many things; it all depends upon where you touch. 就像曲木一样, 企业YouTube功能通常是更广泛产品的一部分, 启用的特定接口或一组规则, 而不是一个独立的产品.

eBay’s Scenario

As an example, 2006年，eBay开始使用Qumu的Media Publisher产品, 但直到2010年才实现企业YouTube功能. At the time, 主要动机不是为了员工上传, 但这样他们的团队就可以在不涉及中介的情况下管理越来越多的视频相关出版. To explain, 大多数视频发布应用程序都是高度集中的, 少数管理员上传大量视频供许多人观看. 通过部署企业YouTube, eBay能够有效和经济地授权通信利益相关者使用视频与他们的选民对话.

正如伯纳姆所解释的那样，这对于eBay Inc .这样的大企业来说至关重要., 它有三个主要部门:eBay市场, which includes the main eBay Marketplaces site plus eBay Classifieds Group and StubHub; PayPal, which includes Bill Me Later and Braintree; and eBay Enterprise (formerly GSI commerce) which fulfills online orders for brick and mortar companies. 这三个部门都是国际部门, eBay在超过31个国家运行，使用无数种语言. 当视频传播高度集中的时候, 围绕这些部门和地理位置的沟通非常具有挑战性.

当eBay首次部署Qumu时，视频通信包括季度首席执行官公告. 如今，伯纳姆在门户网站上看到了三种一般类型的内容. 首先是副总裁级别的网络直播, 一周发生两到三次, 而且通常有本地和远程观众. 其次是各部门的通讯, 比如一个非常流行的每周“90秒贝宝”视频, 向贝宝员工通报其业务和地域单位的进展，每周获得数千次浏览. 根据伯纳姆, 这种类型的视频是“新文档”，比备忘录或其他基于文本的文档产生更多的关注和互动. 第三类来自普通员工, 也可能是训练视频, a product demo, 或者其他与业务部门相关的热门视频.