案例研究:网络直播在华盛顿培养更好的父母

政府官僚机构步伐缓慢，落后于时代，对吧? 好吧, 在华盛顿州，情况肯定不是这样, 在美国，政府机构长期以来一直使用视频进行培训和传播信息，而现在正将互联网作为传递这些视频的重要平台.

一个特别的政府项目作为战略性地使用网络广播进行培训的一个例子而引人注目, 尽管这肯定不是华盛顿目前唯一正在进行的此类项目. 这是一个由寄养父母培训机构(FPTI)开发的寄养父母研讨会, 该州社会和卫生服务部的一个部门，负责为该州的6岁以下儿童提供继续教育,200个寄养家庭. 通过更好的教育和更有意识的养父母改善对寄养儿童的照顾是目标, 训练是方法, 流媒体视频就是媒介, 互联网是这个正在进行的项目的传递机制.

FPTI提供内容和讲师/演示者, 而网络广播培训活动的实际制作(和网站托管)则由国家信息服务部(DIS)处理。. The DIS is a service agency for other state agencies; when an agency wants to reach out to the public or improve its internal or external communications, 它与DIS接触.

DIS为州政府机构提供了一个“技术中心”,他们可以从中选择视频制作等服务, 网络广播和视频流, 卫星广播, 下行协调, 交互系统设计, 和/或网站设计.

在DIS的帮助下, 养父母培训学院从1996年左右开始使用视频对养父母进行教育, 当他们开始通过卫星播放视频培训工作坊时. 这种类型的视频分发, 尽管昂贵, 很适合华盛顿, 一个拥有大量农村人口的大州，分布在各种崎岖的地形上. 再加上冬天天气的挑战, 你就能理解为什么像FPTI这样的教育机构会想要限制在特定时间上路的教师数量. 对于学习者来说，旅行也是一个安全和成本问题.

通过卫星广播培训活动需要学员聚集在分布在全州的大约15个下行站点, 在社区中心等地方, 大学, 医院, 及四健会推广办事处. 这种从单一中心位置进行一次性广播事件的方法，比举办多个预定教室的替代方案节省了大量的成本和时间, 几乎在华盛顿的每个社区都有小组研讨会，而且必须为成千上万的父母支付每日旅行费用.

由于FPTI已经转向网络直播，节省的费用甚至更大. 蕾妮Klosterman, DIS互动技术部的多媒体制作经理, 他不确定以前的卫星方式挽救了FPTI多少, 但她估计，为450名参与者进行网络直播的成本大约是派同一名主持人在全州18个地点进行现场研讨会成本的一半.

而卫星广播则比多场现场会议有所改进, 它仍然有许多缺点. 卫星广播的一个缺点是缺乏灵活性. 如果车间领导想加班, 他们不能, 因为当他们的时间到了, 他们会被“踢下鸟”,克洛斯特曼说. “但在网络直播中，如果会议超时，你可以让它继续运行，”她说. “你可以更灵活地安排课程的时间.当然，还有购买“鸟时间”的成本."

即使讲师不需要从一个站点到另一个站点(他们只需要出现在一个广播站点), 学生/家长们还是要去旅行. “对于父母来说，要走30英里到一个下载站点仍然很麻烦,克洛斯特曼说, 这也意味着她们要离开本应照顾的孩子."

与此形成鲜明对比的是, 当视频教学通过互联网传送时, 父母根本不需要离开家. 他们可以通过台式电脑参加现场研讨会，甚至可以通过电子邮件或免费电话号码提问. 或者，他们可以选择从DIS服务器上的存档中非实时“按需”访问研讨会内容，这更加方便. 当然, 放弃网络直播的存档用户获得了便利，但失去了与演示者进行实时交互的能力. 克洛斯特曼对有多少人愿意做出这种权衡感到惊讶. 她说，在用户中，点播选项远比直播选项更受欢迎.