案例研究:Flash赢得了安全-克林视频培训的杆位

也许你曾经被堵在一辆亮黄色的红黑相间的服务卡车后面 S形标志. 或者你可能已经注意到托尼·雷恩斯的96号纳斯卡赛车上也有同样的颜色和标志, 或者在你最近一次把车送去修理的时候，在你当地的汽车服务中心的设备上. 它们是安全清洁的, 提供零件清洗机、工业废油回收和再精炼服务. 他们有400个,000名客户遍布北美, 160个销售和服务地点, 和图4,500名员工——所有人都需要持续培训.

这些人是如何接受训练的? 当然是通过流媒体视频.

“当我听说(Adobe的Macromedia Flash)在2002年推出视频支持时, 我全力以赴了,弗兰克·汉弗兰说, 安全kleen培训技术和互动媒体经理. “我们立即跟上了潮流. 我们意识到这是我们解决问题的办法.他说，他特别被“卓越的视频流质量”所吸引.他说，有了Flash 8的新VP6编解码器，“你可以毫无问题地生成DVD质量。. 而且非常划算. 这是我们理想的解决方案."

Safety-Kleen需要一个培训方案，因为他们陷入了旧的录像带分发模式. “我们一直在播放旧的VHS录像带, 我们遇到了信号退化和质量退化的严重问题. 我的意思是，其中一些视频太雪了，你以为你的电视被调到了无频道，”汉弗兰说.

“有一次我们制作了一个视频, 花了很长时间(我的意思是), (一周)把那些录像带复制并运到现场. 我们通常在三到四天内制作视频(从最初的拍摄到发布)，仅复制过程就需要一周的时间. 所以这是我们项目周期中的一个重大延迟."

此外，磁带分发的成本也增加了. 汉弗兰说:“每盘录像带的复制成本约为2美元，运输成本为5美元。. “乘以160个地点，每次大约是1000美元.自从Safety-Kleen转向流媒体视频以来, 他们至少节省了1美元,他们每次发布一个新视频都要支付5000美元的发行成本.

“现在我们可以更快地把视频培训带给我们的员工, 也就是说，如果我们要展示一款新产品, 销售和服务人员可以提前一周了解产品. 他们可以提前一周开始销售和服务产品，”汉弗兰说. “所以我们可以提前一周赚到钱，这是一个重要因素."

今天. 汉弗兰和他的两名工作人员只是将他们完成的视频存放在“安全kleen”电子学习服务器上,在那里，视频可以在公司的4个,500名员工随时待命.

汉弗兰表示，这要归功于Flash, 该公司的培训视频几乎不需要终端用户提供任何信息. “当你下载时，它会下载一个自解压文件 .Zip文件，所以你不需要做任何事情, 然后放到“我的文件”里,创建一个名为“sk_video”的文件夹,“将流和玩家放在其中, 你可以带着它去任何你想去的地方,他说.

“它缓冲速度快，质量也很好. 这就是我们在Windows Media上使用Flash Video的原因. 如果我使用Windows Media，就会有问题. 我必须以更高的比特率压缩它才能获得相同的速度和性能, 然后质量就会下降,汉弗兰说. “Windows Media的另一个问题是，它们每三分半钟就会更换一次编解码器,他开玩笑地说.

“Windows Media确实非常好，但问题在于编解码器的更新. 它必须下载，必须安装. 我们这里有防火墙. 东西都锁好了, 所以即使员工可以按需获得编解码器, 它不会安装.汉弗兰说，这种编解码器的更新过程是“不优雅的”. "It doesn't even give you an error message; it just doesn't do it," he complains. “这是不可接受的. 我必须有一个可靠的方法, 一直以来, 在最短的时间内提供高质量的视频, 而Flash视频就是实现这一目标的工具."

汉弗兰也不太喜欢苹果的QuickTime. “这在公司办公室是不可接受的, 因为他们想让你注册iPod音乐播放器和其他东西,汉弗兰说. “我不想听音乐电台, 我当然不希望我的人听音乐电台. 我想支持和提高他们的表现."

汉弗兰表示，RealNetworks也会遇到同样的问题. “真正的媒体只是用广告轰炸你，”他说. “使用Flash，我们可以100%可靠地播放. 我们不需要担心使用不同的播放器或不同的编解码器或受到广告的轰炸."