企业中实时事件的最佳实践，第2部分

在本系列的第1部分中，您学习了从工作场所流媒体直播视频的五个要点. 现在，学习如何讲一个故事，并让你的员工参与到演示中.

企业中的实时事件通常包括在线组件，例如网络会议或面向企业内部网中的目标受众的网络广播. 网络直播工具已经变得更容易使用, 和, 随着互动和社交媒体工具的发展, 它们已经从单向广播演变成双向对话. 但是，仅仅因为你有无数的铃铛和口哨可供你使用，并不意味着你必须在每次活动中使用每一个铃铛和口哨. 正如我在文章的第一部分中所说的, “关键是要使用正确的技术，让现场观众和虚拟与会者很容易接触到，并为他们提供高质量和有价值的体验."

回到早期, 网络直播更多的是一种新奇的东西，终端用户体验很差, 尼克·巴莱塔说, 的首席执行官 TalkPoint. 但今天，网络直播活动可能终于达到了一个临界点.

“我们更多地将网络直播视为一种商业工具，一种工作流程工具，”Balletta说. “几年前，这是件好事，但现在它已成为人们业务的重要组成部分. 现在，它要么推动收入增长, 支持他们的品牌, 或者与他们不同的支持者交流, 不管他们是股东, 客户, 员工. 我们也看到了更多采用视频的趋势, 这两方面都使它更容易观看和呈现."

媒介就是信息

我们已经确定，在您的现场活动场地，您需要合适的团队、合适的工具和合适的能力. 但是，通过流媒体视频为观众创造引人入胜的体验的秘诀是什么呢, audio, 图形, 还有实时互动，让他们从被动的观众变成积极的参与者?

如果你从这篇文章中只拿走一件事, 记住这个建议:不要让你的在线受众成为事后的想法. 你需要迎合他们的需求，让他们的体验像现场观众一样吸引人, 但以另一种方式.

只要看看流行文化，就能知道《百家乐软件》是如何吸引现场观众的. 制作方的意图是经过深思熟虑的, because they knew that the real show was on the screens of millions of TV viewers; it was not for the hundreds of people in the live audience. 他们不会在生产价值上吝啬, 和, 从一开始, 他们引入了一种观众反馈文本到投票的系统，让观众有能力影响节目的结果.

试想一下:如果你把这种能力交给你的在线观众会怎么样? 我们可以投票淘汰所有无聊的主持人!

企业传播部门也看到了这种转变. Donn Kanagaki, IT通讯高级经理 Kaiser Permanente, 监督CIO和高级IT领导的员工拓展活动, 哪一个结合了现场活动, 网络直播, 网讯和电话桥，以便覆盖五个时区的6000多名员工. 大约三分之一的IT员工能够通过网络直播参加活动, 但在线人数正在增长. Kanagaki说, “我们必须认识到，我们参与的大多数员工都是在线观看的, 所以我们需要寻找更好地吸引他们的方法."

KlessLiveFig2 — 在几百人中, 网络直播覆盖了数千名员工，他们可以在线观看活动，并直接向首席信息官和高级领导提交问题.

用马歇尔·麦克卢汉的话来说, “媒介就是信息,“使用最新的互动技术，信息可以更有效地传递. 您可能必须使用基于您的网络广播或网络会议平台的功能的工具组合的混合方法. 超越内容设计, 它真的可以归结为突破任何平台和流媒体技术的极限，为您的与会者和您自己实现最佳的双向体验.

讲故事

简单明了的事实是，没有技术, 不管它有多伟大, 能让一个无聊的主持人变得更好吗. 你必须使用最好的工具和产品价值来为正确的观众设计你的演示文稿，以传达你的信息. 但除了任何技术之外，演讲者还需要与听众建立联系.

所有伟大的演讲者, 从史蒂夫·乔布斯到加里·维纳查克再到伊莎贝尔·阿连德, 用讲故事来传达他们的信息. 人们对个人故事作出反应，因为它们传达了情感和普遍的信息.

《百家乐软件》的制作人Tim Schmoyer说 ReelSEO.com 也是在线视频领域最具多样化技能和知识的人之一, 讲故事很重要，也是传达信息的最佳方式. “故事是每个人都喜欢和欣赏的东西, 故事和情感有联系,Schmoyer说. “我们真正相信的是，故事更有吸引力, 特别是如果你能讲一个回答“为什么”的故事?的问题."

我们用语言传达我们的信息, 但, 就像所有的社交媒体工具一样, 言语只能到此为止, 因为最终人们还是想看到你. 面部表情表现出情感，而我们的肢体语言则说明了故事的其余部分. 我们习惯于通过电视和电影直观地看待事物.

想想我们是怎么看电影的. 我们习惯了更复杂的观看体验，因为这是我们成长过程中看到的. 我们知道什么是特写，我们可以看到多个镜头角度，我们可以听到对话.

所以，还有什么比视频和音频更好的方式来讲述一个故事，并与你的在线观众建立联系呢? 但问题归结为预算:你能负担得起视频吗? 这对你的预算有什么影响? 它能带来多少投资回报?

让我们看看当前的网络直播工具是如何帮助我们提高在线参与者的参与度的.

提高观众参与度的互动工具

VIDEO

这似乎是不言而喻的, 但事实上, 必须说:有时候, 你必须向你的客户推销视频的价值，让他们投资. 对于在线视频营销人员来说，这是显而易见的. 我们都知道视频可以增加观众的参与度，而直播视频可以创造更大的参与度. 请记住，相机可以放大和特写，以及各种现场观众看不到的镜头, 这可以让你的在线观众与镜头前的观众建立更大的联系.

看看任何一个TED演讲视频, 你会看到多个摄像头角度, 因为他们努力创造一种引人入胜的电影体验. 他们甚至发明了一种 TED视频制作者指南这说明了多镜头拍摄的价值.

此外，从商业角度来看，a Polycom和Wainhouse 研究的报告这项对全球近5000名用户的调查发现，94%的受访者表示“提高效率和生产力是视频的首要好处。.“另外, 视频使讨论的影响力提高了88%，决策速度提高了87%.

当你试图通过视频向客户推销并描述多个摄像头为活动带来的价值时，你可以使用这些百家乐软件. 当然，他们会关注成本，但你必须提醒他们，每一笔支出都在增加价值.

KlessLiveFig3 — Kaiser Permanente使用思科的网讯转播画面网络直播平台, 在企业网络环境中，它可以以低至150Kbps的比特率在Windows Media中流式传输.

AUDIO

始终为出色的音频而努力. 确保你的网络广播音频馈送是干净的和可听到的，并测试每个麦克风. 糟糕的音频会让你失去听众. 无线麦克风使用新电池, 当你在一个新的场地时，给你的音频工程师足够的时间来处理任何无线频率干扰. 也, 请确保使用任何远程演示器进行测试, 因为在大多数情况下, 他们不会像你在主机站点那样有复杂的音频设置, 他们很可能会使用耳机麦克风，甚至是电话连接. 没有人想听糟糕的音频，如果音频问题持续存在，他们会很快弃船而去.

产品经理Casey Wilms说 Zencoder，音频可能比视频更重要. “音频制作方面的最佳实践是管理如何放置麦克风和用于捕获音频的工具,威尔姆斯说。. “你所能采取的最佳步骤便是将音频以高质量的格式提供给云端或本地编码解决方案."

这在Zencoder的白皮书中有概述 “质量编码:如何每次都提供最好的在线视频体验” 哪个声明“好的和坏的音频编码器之间的差异甚至比视频编码器之间的差异更明显?. AAC音频编解码器, 提供比MP3更高的效率, 已经成为视频出版商的主导选择了吗."

演讲内容

通过使用幻灯片构建来吸引在线观众的注意力，并参考屏幕上的图形变化. 使用视频片段来吸引人们的注意力并引发讨论. 给演讲者的一个建议是提到屏幕上的内容，无论是图片还是幻灯片数据点. 这将使多任务处理者点击回看幻灯片.

在线观众不会看到主厅现场观众看到的戏剧性的灯光变化和大屏幕体验, 但是他们可以同时观看同一个视频, 而且更有可能对画面和声音有更好的控制, 两者都可以在飞行中进行调整.

闲谈，聊天。

虽然不是所有的网络直播平台都允许双向聊天，但可能仅限于单向Q&首先，您可以使用聊天功能与与会者进行高度互动. 网讯等平台允许您管理与会者和演示者之间的聊天, 主持人和小组成员, 以及其他平台，比如 Ustream 和转播画面整合Facebook, 推特和实时聊天.

管理聊天的一个关键技巧是总是有一个专门的网络广播主持人或社区管理员来管理社交流. 确保有一个专业的专家可以帮助解决现场问题. 您需要监控反向通道，并在适当的时候将其馈送到主通道. 看到 Ustream的“做一个伟大的Ustream实时聊天的技巧” 有关更多聊天最佳实践.

Q&A

吸引听众的最好方法之一就是通过提问&A. 如果你有聊天和Q&A, 您可以结合使用这两种方法向在线与会者提供有关其问题状态的更新, 自1960年代以来&舞台上的主持人正在平衡现场和远程与会者提出的问题. 最好的做法是给出你的Q&一个引导者访问在线Q&通过平板电脑或iPad连接Wi-Fi的模块, 所以他们可以自己浏览问题，并根据时间和活动的方向决定最好的问题. 因为大多数网络直播制作工具都是基于HTML的, 测试此函数并将其提供给客户端应该没有问题.

民意测验和调查

网讯会议中心集成了民意调查功能, 网讯培训中心, Citrix GoToTraining, 和 Citrix GoToWebinar; they can be used by presenters to gather intelligence 和 important 信息和 demo图形 of your audience. 民意调查可以提前创建，也可以即时创建, 他们可以帮助你的虚拟与会者增加互动性和观众参与度. 其他平台，如Poll Everywhere和SMS Poll可以通过允许现场和虚拟与会者使用他们的移动设备提交他们的回答来取代传统的听众响应系统. 实时数据可以在屏幕上共享，以便所有与会者都可以看到响应. 不要忘记，您可以使用任何流行的调查平台发起调查，例如调查猴子，以获取在线观众的反馈.

得到社会

虽然合规和法律部门很难看到社交媒体在企业网络直播中的价值, 许多年轻员工不同意这一观点，并在社交媒体网络上保持联系, 比如Facebook, 推特, Tumblr, 和四方, 保持更新并发布自己的更新. 许多网络直播平台将Facebook评论融入到社交流中，并允许您在公司网站上嵌入网络直播和聊天.

一些平台，如 SnappyTV, 与推特集成，让用户能够在云端编辑直播流的视频集锦，并通过社交媒体渠道创建实时视频推广信息. SnappyTV首席执行官兼联合创始人迈克·福尔格纳表示，人们对现场活动的注意力持续时间很短, 社交媒体带来了社交互动. “我们发现，每个视频都有100个故事，”Folgner说. “但这不仅仅是关于亮点，而是关于你如何分发以及谁是你的受众."

得到移动

随着移动设备取代台式机，企业正在适应不断变化的环境. 许多平台和企业流媒体产品——比如Sonic Foundry的Mediasite Recorder和Polycom的RealPresence Capture Stations——现在都有移动传输功能, 无论是通过Apple HTTP 在线直播。 (HLS)，还是在iphone上运行的移动版本, ipad, 以及其他移动设备. 调查你的受众，找出有多少人会通过移动设备参加你的现场活动，以决定你是否应该走这条路. 你可能会惊讶地发现，如果你给他们灵活性，让他们选择移动设备，会有更多的人来参加.

跟踪注意力

一些平台，如网讯, 提供一个实时工具来跟踪你的在线观众的注意力, 哪一种工具能很好地观察人们是一心多用还是注意力集中. 通过视频直播和实时聊天，一些会议的注意力率可以达到75%. 你可以看到仪表上升和下降，并使用这些数据来开发你未来的演示文稿，以帮助人们关注.

研究表明，使用多种媒体类型可以保持在线观众的注意力.

现实世界视频策略

但该活动产生的直播和点播视频又如何呢? 以下是一些最佳实践，确保您的视频为您的观众提供最大的价值，并为您的客户提供最大的投资回报率.

在hd中记录并创建章节

点播视频的最佳实践是录制并存档您的实时网络广播或网络会议，以便立即重播, 并以高清格式录制，这样你就可以将事件编辑成章节和简短的声音片段供以后使用.

哈维·路易，网络广播公司的技术总监、制片人和顾问事件压缩组他会提前和客户一起规划文件段.

“我们总是喜欢为我们网络直播或做数字演示捕获的每个房间准备一个议程,路易说。. Adobe Flash H.264 F4V文件与Adobe的Flash媒体实时编码器(FMLE 3).2)不能被剪辑成片段. 有了手头的议程，我们可以制定计划，开始和停止和编码器创建会话剪辑."

事件压缩组为冗余备份记录和流运行并发编码器. 路易总是在视频编码前以最高的质量拍摄.

“我在所有网络直播工作中使用的主要工具之一是使用微软的Windows Media Encoder 9来制作高质量的视频, 高速存档文件，可以在Windows中编辑成本地剪辑,路易说。. “在HD中，我们制作1280x720文件，以1500 Kbps或更高的速度编码，然后将这些文件转码为 .使用H和brake或免费的make转码应用程序的mp4文件比实时快2到4倍. adobef4v文件也可以转码成 .Mp4视频文件, 和使用手刹, [你可以]有选择地在主文件中选择精确的开始和结束编辑点来渲染完成 .Mp4结束文件."

hd或不hd? 这就是问题所在...

而你想要高清存档版本的活动视频, 你可能会想要远离它的实时饲料. 在现实世界中，带宽一直是一个值得关注的问题, 正如TalkPoint的Balletta所说, 虽然高清视频质量很好, 它不可能通过企业防火墙和代理服务器. 因此，从视频编码的角度来看，观众看到的是150Kbps到500Kbps的比特率, 大多数事件的速率为300Kbps.

“一天结束的时候, 我们正处于关键任务中, 可操作的, 在信息环境中，信息传递比视频的像素化更重要,巴莱塔说. “人们在电脑上看视频, 所以尽管高清视频和高清摄像机很棒, 在企业中, 这可不是什么好兆头."

也, 这取决于你在哪里, 您可能会遇到一个重要的瓶颈，试图让您的流从场地到云, 然后回到你的在线观众. 所以一定要测试网络，看看它能产生什么，以获得最佳的端到端直播体验.